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Política de privacidade

Declaração de privacidade

Esta Declaração de privacidade explica as práticas do UNIVER referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo suas informações pessoais, pela família UNIVER de empresas ("UNIVER").

Como contatar o UNIVER

Caso tenha dúvidas sobre sua conta, consulte nossa Central de ajuda online no site https://www.univervideo.com/central-de-ajuda, onde você também encontrará informações sobre como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda. Para questões específicas sobre esta Declaração de privacidade, incluindo a utilização de informações pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato conosco por email no endereço atendimento@univerparacrer.com.br

Você também pode escrever para o UNIVER no seguinte endereço: UNIPRO LTDA., Estrada Adhemar Bebiano, 3610 - Inhaúma, Rio de Janeiro, RJ – CEP 20766-720.

Nos demais casos, a UNIPRO LTDA. (endereço acima) é quem fornece o serviço a você e funciona como a controladora de dados (onde aplicável)

Se você entrar em contato solicitando assistência, para sua segurança e do UNIVER, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de Informações

O UNIVER recebe e armazena informações sobre você, tais como:

Informações fornecidas por você: o UNIVER coleta as informações que você fornece, que incluem: seu nome, endereço de email, endereço ou código postal, forma de pagamento e número de telefone. As informações são coletadas de diversas formas, incluindo quando você entra no site, interage com o serviço de atendimento ao cliente do UNIVER ou participa em pesquisas ou promoções de marketing; e informações coletadas quando você opta por classificar ou escrever sua opinião sobre títulos, define suas preferências e configurações na Sua conta ou, de outra forma, fornece informações ao UNIVER, seja por intermédio do serviço UNIVER ou outros.

Informações coletadas automaticamente pelo UNIVER: o UNIVER coleta informações sobre você e seu uso do serviço UNIVER, suas interações com o UNIVER e a publicidade do UNIVER, assim como informações sobre seu computador e outros aparelhos utilizados para acessar o serviço UNIVER (tais como videogames, smart TVs, aparelhos móveis e decodificadores). Tais informações incluem:

suas atividades no serviço UNIVER, como os títulos selecionados, o histórico de títulos assistidos e buscas;

detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como a data, hora e motivo do contato, a transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone;

IDs ou identificadores únicos de aparelhos, características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem, endereço de IP e dados padrão de logs da Internet; e informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre impressões entregues a um cookie, a URL do site em que a impressão foi entregue, assim como a data e hora). Consulte a seção Cookies e publicidade na Internet para obter mais detalhes.

Informações de outras fontes: O UNIVER poderá complementar essas informações com informações adicionais obtidas de outras fontes, incluindo tanto os fornecedores de dados online como offline. Tais informações complementares podem incluir dados demográficos, dados baseados no interesse e comportamento de navegação na Internet.

Uso de Informações

O UNIVER utiliza as informações coletadas para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos, e para nos comunicarmos com você sobre esses e outros assuntos. Por exemplo, o UNIVER poderá utilizar as informações coletadas para: determinar sua localização geográfica geral, oferecer conteúdo localizado, oferecer recomendações personalizadas e customizadas de filmes e séries que consideramos que você gostaria de assistir, determinar o seu provedor de serviços de Internet e ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações, prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar a sua elegibilidade para uma utilização gratuita), analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário), otimizar a transmissão, seleção de conteúdo e algoritmos de recomendação; comunicar-se com você sobre o serviço (por exemplo, por email, notificações push e mensagens de texto), para que possamos comunicar novidades sobre o UNIVER, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis no UNIVER, ofertas especiais, anúncios sobre promoções e pesquisas de mercado, e para ajudar você com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Consulte a seção "Suas Opções" desta Declaração de privacidade para obter informações sobre como configurar e modificar suas preferências de comunicação.

Divulgação de Informações

O UNIVER divulgará seus dados para fins específicos e a terceiros, conforme descrição abaixo:

Família de empresas UNIVER: poderemos compartilhar suas informações com a família de empresas UNIVER (https://www.univervideo.com/central-de-ajuda/suporte) conforme necessário, para: processamento e armazenamento de dados; proporcionar-lhe acesso a nossos serviços; proporcionar serviço de atendimento ao cliente; tomar decisões sobre melhorias ao serviço, desenvolvimento de conteúdo e outros fins descritos na seção "Uso de Informações" da presente Declaração de privacidade.

Prestadores de Serviços: O UNIVER poderá contratar outras empresas, agentes ou terceirizados (os "Prestadores de Serviços") para fornecer serviços em nome do UNIVER ou ajudar o UNIVER no fornecimento de serviços destinados a você. Por exemplo, o UNIVER contrata Prestadores de Serviços para fornecer serviços de marketing, comunicação, infraestrutura e serviços de TI, para personalizar e otimizar o serviço UNIVER, processar transações por cartão de crédito e outras formas de pagamento, fornecer serviços de atendimento ao cliente, cobrar dívidas, analisar e aprimorar dados (inclusive dados de interação com o serviço UNIVER) e conduzir pesquisas de mercado. No decorrer da prestação desses serviços, esses Prestadores de Serviços podem ter acesso a suas informações pessoais ou de outra natureza. Não autorizamos estas empresas a usar ou divulgar seus dados pessoais, a não ser com a finalidade de fornecer os serviços contratados pelo UNIVER.

Ofertas promocionais: O UNIVER poderá oferecer programas ou promoções conjuntas que, para efeitos de participação, exijam que informações pessoais sejam compartilhadas com terceiros. Para realizar estes tipos de promoção, o UNIVER poderá compartilhar seu nome e outras informações pessoais referentes ao benefício que estamos oferecendo. Por favor, observe que estes terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.

Proteção do UNIVER e outros: O UNIVER seus Prestadores de Serviços poderão divulgar ou, de outra forma, utilizar suas informações pessoais quando o UNIVER ou tais empresas tiverem motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para (a) atender a alguma lei ou norma aplicável, processo legal ou solicitação governamental, (b) fazer cumprir os termos de uso aplicáveis, incluindo a investigação de potenciais infrações destes, (c) detectar, prevenir ou endereçar atividades ilegais ou suspeitas (inclusive fraude de pagamentos), problemas técnicos ou de segurança ou (d) proteger-se contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança do UNIVER, de seus usuários ou do público, conforme requerido ou permitido por lei.

Transferência de propriedade: em relação a qualquer reorganização, reestruturação, fusão ou venda, ou transferência de ativos, o UNIVER transferirá informações, incluindo informações pessoais, desde que a parte receptora se comprometa a respeitar suas informações pessoais de maneira condizente com nossa Declaração de privacidade.

No curso do compartilhamento de dados, sempre que transferirmos informações pessoais a países fora do Bloco Econômico Europeu e outras regiões com leis abrangentes de proteção de dados, nós nos certificaremos de que as informações sejam transferidas segundo esta Declaração de privacidade e conforme permitido pela legislação de proteção de dados aplicável.

Você também poderá optar por divulgar informações suas das seguintes maneiras:

Enquanto estiver usando o serviço UNIVER, você poderá postar ou publicar opiniões ou outras informações, e terceiros poderão utilizar as informações divulgadas por você;

Determinadas seções do serviço UNIVER poderão conter uma ferramenta que lhe dá a opção de compartilhar informações por email, mensagem de texto ou outros aplicativos de compartilhamento por intermédio de softwares cliente e aplicativos instalados no seu aparelho;

Plugins de redes sociais (como plugins disponibilizados pelo Facebook, Twitter, Pinterest e Google) permitem o compartilhamento de informações nesses softwares.

Plugins e aplicativos de redes sociais são operados pelas próprias redes sociais e estão sujeitos aos seus respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

Acesso à Sua conta e Perfis

Para simplificar o acesso à sua conta e ajudar a administrar o serviço UNIVER, o UNIVER emprega tecnologias que nos permitem reconhecer você como o titular da conta e lhe dar acesso direto à sua conta sem exigir que você digite sua senha ou qualquer outra informação de identificação pessoal quando você volta a acessar o serviço UNIVER. Você pode optar por não utilizar esse recurso no seu computador, desmarcando a opção "Lembrar de mim neste aparelho” quando você fizer login no site. Para excluir o acesso à sua conta UNIVER de seus aparelhos: (a) acesse "Sua conta", selecione "Encerrar a sessão em todos os aparelhos" e siga as instruções para desativar os aparelhos (a desativação poderá não ocorrer imediatamente) ou (b) remova as configurações da sua conta UNIVER no seu aparelho (as instruções variam segundo o aparelho, e esta opção não está disponível em todos os aparelhos). Sempre que possível, assinantes que utilizam aparelhos públicos ou compartilhados devem encerrar sua sessão ao final de cada acesso. Você sempre deve encerrar sua sessão e desativar o aparelho compatível com o UNIVER se for vender ou devolver um computador ou aparelho. Se você não mantiver a segurança da sua senha ou aparelho, ou não encerrar a sessão e desativar o seu aparelho, usuários subsequentes poderão ter acesso à sua conta e a suas informações pessoais.

Se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver suas informações, inclusive algumas informações pessoais, como seu histórico de títulos assistidos, classificações, opiniões e informações da sua conta (inclusive seu o endereço de email e outros dados da sua conta). Isso ocorre mesmo utilizando o recurso de perfis.

Os perfis permitem que os membros da sua residência tenham uma experiência UNIVER personalizada e distinta, criada com base nos filmes e séries de TV que são assistidos, com recomendações personalizadas e históricos de títulos assistidos. Os perfis estão à disposição de todos aqueles que utilizarem sua conta UNIVER, portanto qualquer pessoa com acesso a sua conta UNIVER poderá acessar, utilizar, editar e excluir qualquer perfil. Explique esta funcionalidade a todas as pessoas com acesso à sua conta e, se não quiser que eles utilizem ou atualizem seu perfil, certifique-se de informá-los.

Suas Opções

Se você não quiser mais receber determinados comunicados da UNIVER por email ou SMS, acesse a página de configurações de email e mensagens de texto na página "Sua conta" do site do UNIVER e desmarque as opções que deseja cancelar. Você pode também clicar no link "cancelar" no email recebido, ou responder "STOP" (exceto se receber instruções diferentes) à mensagem de texto. Observe que você não pode cancelar o recebimento de certos comunicados do UNIVER, incluindo mensagens referentes às transações da sua conta.

Você pode optar por receber notificações push do UNIVER. Caso decidir posteriormente que já não deseja receber essas notificações, você poderá utilizar as configurações do seu aparelho móvel para desativá-las.

Para exercer suas opções com relação a cookies utilizados no site do UNIVER, assim como outros tipos de monitoramento online e publicidade pela Internet, consulte a seção sobre Cookies e publicidade na Internet (abaixo).

Suas Informações

O UNIVER lhe dá acesso e direitos de edição sobre uma série de informações sobre sua conta, inclusive suas informações de contato e suas preferências de comunicação, na seção "Sua conta" do site UNIVER. Será preciso iniciar uma sessão para acessar "Sua conta".

Caso você tenha perguntas sobre nossas práticas de privacidade, ou queira exercer seus direitos com respeito às suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo endereço de email privacidade@univer.com.br.

Segurança

Acreditamos que o UNIVER emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas para proteger suas informações pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Infelizmente, nenhuma medida tem a garantia de ser 100% segura. Assim, não podemos garantir a segurança das suas informações.

Outros sites, plataformas e aplicativos

O serviço UNIVER pode ser fornecido por meio de plataformas ou conter links para sites operados por terceiros, cujas políticas relativas ao tratamento de informações podem diferir das nossas. Por exemplo, você pode acessar o serviço UNIVER por meio de plataformas como videogames, smart TVs, aparelhos móveis e decodificadores e diversos aparelhos com conexão à Internet. Esses sites e plataformas têm políticas de privacidade e dados, declarações de privacidade, termos e avisos de uso separados e independentes, e recomendamos que você os leia atentamente. Além disso, você pode encontrar aplicativos de terceiros que interajam com o serviço UNIVER.

Crianças

Você deve ter 18 anos ou mais para assinar o serviço do UNIVER. Em algumas jurisdições, a maioridade pode ser acima de 18 anos e, neste caso, você deve atender aos requisitos de idade para assinar o serviço UNIVER. Apesar de indivíduos com menos de 18 anos poderem utilizar o serviço, eles só poderão fazê-lo com o envolvimento, a supervisão e aprovação dos pais ou responsáveis.

Alterações à presente Declaração de privacidade

O UNIVER poderá periodicamente alterar esta Declaração de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos qualquer alteração (inclusive a data em que as mesmas entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço UNIVER depois que tais alterações passem a vigorar constituirá sua aceitação das mesmas. Caso você não aceite nenhuma das atualizações desta Declaração de privacidade, você poderá cancelar o serviço UNIVER. Para saber quando essa Declaração de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção "Última atualização", abaixo.

Cookies e publicidade na Internet

O UNIVER e Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons) por diversos motivos. Por exemplo, utilizamos cookies e outras tecnologias para facilitar o seu acesso a nossos serviços, permitindo-nos reconhecer você a cada vez que você volta, para fornecer e analisar nossos serviços, para aprender mais sobre nossos usuários e seus prováveis interesses e para personalizar e enviar mensagens de marketing ou publicidade. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, o presente termo explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso das mesmas.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Cookies são bastante utilizados para que sites funcionem ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para gerar informações de relatórios e ajudar na personalização do serviço ou publicidade.

Os cookies não são os únicos tipos de tecnologias que permitem essa funcionalidade. Também usamos outros tipos de tecnologias semelhantes. Consulte os itens abaixo para obter mais informações e exemplos.

Por que o UNIVER usa cookies?

Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós ou nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos membros quando eles usam nossos sites e aplicações e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.

Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies não são essenciais, mas nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com o UNIVER. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar informações que você já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar informações (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outras informações) sobre o uso de nossos visitantes do serviço UNIVER, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies resultará em funcionalidade limitada do nosso serviço.

Cookies de publicidade: esses cookies usam informações sobre a sua visita a esse e outros sites, como páginas visitadas, seu uso do serviço ou sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você. Esses tipos de anúncios são chamados de “Interest-Based Advertising (Publicidade baseada em interesse).” Muitos dos cookies de publicidade associados ao nosso serviço pertencem aos nossos Prestadores de Serviços.

Como eu posso fazer escolhas em relação a cookies e outros tipos de monitoramento online?

Para obter mais informações sobre cookies definidos por meio do nosso site e sobre outros tipos de monitoramento online (inclusive a coleta de informações sobre suas atividades online por terceiros ao longo do tempo e em sites de terceiros ou por serviços online de publicidade baseada em interesses) e como fazer escolhas em relação a eles, clique aqui. Atualmente, não respondemos a sinais de "não monitorar" de navegadores da web.

Como o UNIVER usa web beacons e outras tecnologias?

Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usá-los para fins semelhantes aos dos cookies, como para entender e aprimorar o uso do nosso serviço, melhorar o desempenho do site, monitorar as ações e o tráfego de visitantes no nosso site e entender as interações com o nosso marketing (incluindo emails e anúncios online em sites de terceiros). Como os web beacons normalmente funcionam em conjunto com os cookies, em vários casos, rejeitar os cookies impedirá a eficácia dos web beacons.

Usamos outras tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento de navegador e plugins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, algumas dessas tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Podemos usar essas e outras tecnologias para fins semelhantes aos dos cookies, como para fazer cumprir o uso dos nossos termos, evitar fraude e analisar o uso do serviço. Existem várias formas de exercer as suas escolhas em relação a essas tecnologias. Por exemplo, vários navegadores comuns fornecem a capacidade de eliminar o armazenamento do navegador, normalmente localizado na área de configurações ou preferências. Consulte a função de ajuda ou suporte do seu navegador para saber mais. Outras tecnologias, como armazenamento Silverlight, podem ser excluídas de dentro do aplicativo.

Última atualização: 28 de março de 2016

Para ver a versão anterior deste documento, acesse http://www.univervideo.com/politica-de-privacidade.